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Un numéro d’appel unique

Dans l’objectif d’améliorer la qualité du service public, Grand paris Sud Est Avenir (GPSEA) a mis en place un nouveau dispositif de traitement des demandes que nous adressent quotidiennement les usagers.

 

Ainsi quelle que soit la demande, les habitants sont invités à joindre GPSEA
au numéro unique 01 41 94 30 00
du lundi au vendredi de 8h à 18h.

 

Ce numéro, qui se substitue de façon transparente aux anciens numéros, est géré par un service qui centralise aussi les courriers et les mails.

 

Cette démarche devrait améliorer la satisfaction des habitants lorsqu’ils entrent en contact avec le Territoire : accusés de réception systématiques, qualité et complétude de la réponse de premier niveau, accélération des délais de réponse,  interlocuteur unique capable de donner toute information sur les fonctionnements des services de proximité comme la collecte des déchets, la fréquentation des équipements culturels et sportifs…

 

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